5月24日，“雙五星”認(rèn)證評(píng)審專家組一行對(duì)歐必特開展商業(yè)企業(yè)品牌和售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。標(biāo)準(zhǔn)的品牌和售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證是國(guó)內(nèi)更具權(quán)威性和含金量的企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，專家組嚴(yán)格按照《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T 27925）和《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922）兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)科學(xué)調(diào)研和嚴(yán)格評(píng)審，最終歐必特品牌與售后服務(wù)均高分通過(guò)星級(jí)認(rèn)證！

憑借持續(xù)不斷的品牌創(chuàng)新和專業(yè)高效的服務(wù)質(zhì)量，歐必特順利通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的五星品牌和五星售后服務(wù)體系認(rèn)證評(píng)價(jià)。其中，品牌認(rèn)證采取1000分制，950分以上為五星品牌；售后服務(wù)評(píng)價(jià)采取100分制，95分以上為五星服務(wù)。專家組對(duì)歐必特品牌品質(zhì)、聲譽(yù)、影響、企業(yè)文化等要素，以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)和管理等方面進(jìn)行了全面嚴(yán)格的審核，獲得“雙五星”認(rèn)證的驕人成績(jī)，彰顯了業(yè)界對(duì)歐必特多年來(lái)堅(jiān)持品牌建設(shè)和領(lǐng)先服務(wù)的高度肯定和褒獎(jiǎng)。

打造“雙五星”品牌 ——從產(chǎn)品到服務(wù)，助力“以服務(wù)贏市場(chǎng)”的消費(fèi)升級(jí)

2019，歐必特將打造“雙五星”品牌體系作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)，堅(jiān)持通過(guò)深化品牌價(jià)值提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。依托互聯(lián)網(wǎng)科技及設(shè)立全國(guó)分公司，完成線上線下渠道布局，提升服務(wù)質(zhì)量和管理。其中，隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)的重視程度日益加深，歐必特將提升客戶體驗(yàn)，快速響應(yīng)客戶需求作為打造“雙五星”標(biāo)準(zhǔn)的重要抓手。

在服務(wù)模式的升級(jí)上，歐必特在已有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的基礎(chǔ)中，快速完成全國(guó)分公司的布局，先后巨額投入資金，建設(shè)了訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，并打造出了一站式售前、售中、售后服務(wù)體系。這一體系充分整合歐必特的信息和技術(shù)資源，傾力為客戶提供包括商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、配型支持和解決方案等售前服務(wù)，訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等售中服務(wù)和意見反饋、退換貨、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、建議及投訴等售后服務(wù)。

現(xiàn)如今，歐必特在全國(guó)擁有9大分公司、“雙五星”的品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)遍及全國(guó)各大城市，從產(chǎn)品到服務(wù)，助力“以服務(wù)贏市場(chǎng)”的消費(fèi)升級(jí)，未來(lái)勢(shì)必帶領(lǐng)行業(yè)內(nèi)用戶體驗(yàn)再上新臺(tái)階。

推動(dòng)“雙五星”服務(wù)——從線下到線上，開辟“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，歐必特不斷提升在營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)字渠道等各方面的質(zhì)量和形象，建立起來(lái)具有明顯特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，打造具備“雙五星”資質(zhì)的熱泵企業(yè)標(biāo)桿。以客戶滿意為驅(qū)動(dòng)，在服務(wù)模式上主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不斷進(jìn)行著技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的變革。通過(guò)對(duì)“雙五星”服務(wù)品質(zhì)的深化和延伸，歐必特先后推出了集400電話服務(wù)中心、官網(wǎng)信息公眾平臺(tái)在線咨詢服務(wù)、智能選型查詢小程序、自媒體矩陣、針對(duì)行業(yè)特征的整體解決方案推薦等一系列智能服務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更便捷、更個(gè)性化的智能服務(wù)體系，與線下五星售后體系實(shí)現(xiàn)了呼應(yīng)與互補(bǔ)。

品牌和售后服務(wù)通過(guò)星級(jí)認(rèn)證，將為歐必特的品牌營(yíng)銷和服務(wù)宣傳提供有力抓手，將極大地提升歐必特的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而此次“雙五星”認(rèn)證順利通過(guò)的背后，不僅是每位歐必特人的努力和付出，更是歐必特從制造型企業(yè)，向“服務(wù)贏市場(chǎng)”新型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。未來(lái)，歐必特將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以服務(wù)贏市場(chǎng)為重心，不斷提升完善五星品牌體系，創(chuàng)新升級(jí)五星服務(wù)體驗(yàn)，以“雙五星”的品質(zhì)認(rèn)證持續(xù)領(lǐng)跑熱泵行業(yè)。